Sua dúvida, respondida direto.

O cliente escolhe a música pelo celular dele, ela toca no som do seu bar — mas quem manda nas regras é você.

Não. Ele aponta a câmera para o QR Code da mesa e o MusiUP abre no navegador do celular. Nada para instalar, nada para cadastrar além de um toque no login do Google.

Não. Você define os estilos proibidos, bloqueia artistas específicos, decide quantas músicas cada pessoa pode pedir, configura o horário da jukebox e pode pular qualquer faixa com um clique.

O cliente participa dentro do limite que você desenhou.

Não. Você usa o que já tem:

• Internet estável;
• O som/caixa que já toca hoje;
• Uma TV, notebook ou PC ligado a esse som, com navegador (de preferência o Chrome);
• Um celular ou computador para você acessar o painel;
• QR Codes impressos nas mesas — nós ajudamos nessa parte.

TV/telão deixa a experiência mais bonita, mas o mínimo é um aparelho rodando a tela do Player.

Funciona. Nessa montagem, o notebook fica no balcão ligado ao som e os clientes acompanham a fila pelo próprio celular — inclusive a sua propaganda, que aparece na tela deles.

Complementa. O MusiUP funciona antes e depois das atrações ao vivo, ou como atração principal nos dias sem banda.

O cadastro leva de 2 a 5 minutos. A aprovação pela equipe leva algumas horas. Depois disso, ligar a noite é: entrar no painel, tocar em INICIAR PLAYER e abrir o link na TV.

• CNPJ (só os números);
• Razão social e nome fantasia;
• Endereço completo com CEP;
• Nome e CPF do responsável;
• Um e-mail que você abre de verdade — é nele que chega o contrato;
• WhatsApp do estabelecimento, com DDD;
• Uma conta Google (Gmail).

Porque ela vira a chave do seu painel. É com ela — e somente com ela — que você entra no sistema daqui para frente.

Na própria tela de login do Google existe a opção "Criar conta". Crie um Gmail para o bar (é grátis, leva 5 minutos) e volte para o site do MusiUP.

Tem. Na tela de cadastro e na tela de confirmação existe o botão Trocar conta Google. Toque nele, escolha a conta certa e siga em frente.

Ainda não. Depois de enviar, confirme seu contato pelo WhatsApp (o botão verde abre uma mensagem já escrita — é só apertar enviar).

Enviar essa mensagem não libera o painel na hora. A equipe analisa o cadastro e, quando aprovar, você recebe um e-mail de aprovação. Até lá, o site mostra o aviso de "aguarda análise". É normal.

Olhe nas pastas spam e lixo eletrônico — e-mails novos costumam cair lá. Se mesmo assim não achar, chame a equipe no WhatsApp.

O link vale por 7 dias. Se expirou, sem drama: chame a equipe no WhatsApp e peça o reenvio. Chega um e-mail novo com link novo. Da próxima vez, baixe e guarde o PDF assim que receber.

Do jeito que for mais fácil para você:

• Pelo gov.br (assinatura digital gratuita — precisa de conta nível prata ou ouro);
• Com certificado digital (e-CNPJ / e-CPF);
• Por uma plataforma de assinatura eletrônica que você já usa;
• Ou de próprio punho: imprima, assine a última página, tire uma foto legível e mande pelo WhatsApp.

Não — é o navegador que lembrou da sua conta. Só confira o nome do bar e o e-mail no topo do painel. Se aparecer outro, você entrou com a conta errada: saia e entre com a certa.

O ECAD (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição) é o órgão que arrecada os direitos autorais das músicas tocadas em locais públicos no Brasil.

Todo bar que toca música — rádio, playlist, TV, banda ao vivo — tem, por lei, a obrigação de ter licença junto ao ECAD. Isso já era verdade antes do MusiUP e continua igual depois.

Não. O MusiUP é uma ferramenta de tecnologia (um software). Ele não é uma licença de música.

• Que a tecnologia contratada é um software, e a licença do ECAD cabe ao estabelecimento;
• Que contratar o sistema não substitui nem isenta o pagamento dos direitos autorais;
• Que você autoriza o repasse dos dados cadastrais do bar ao ECAD, caso solicitado;
• Que a ausência de licenciamento pode levar à suspensão do serviço ou a medidas legais pelo ECAD;
• Que você é o representante legal (ou tem procuração) e que os dados informados são verdadeiros.

Marque as 5 somente se estiver de acordo. O aceite fica registrado com data, hora e conta usada, e entra no seu contrato como prova de concordância.

Duas causas, e a mensagem na tela diz qual é:

• "Preencha todos os campos obrigatórios" → algum campo ficou em branco. Suba a tela e confira um por um.
• "Você deve aceitar todos os termos do ECAD" → alguma das 5 caixinhas ficou desmarcada.

1 crédito = 1 música. É o combustível do sistema: cada música que entra na fila consome um crédito.

Você compra créditos da MusiUP e depois distribui ou revende aos seus clientes como quiser.

Existem duas formas, e você pode usar as duas na mesma noite:

• Autovenda: o cliente compra créditos sozinho pelo celular, via Mercado Pago, sem passar pelo caixa. Você define o preço do crédito e o faturamento é dividido conforme o percentual do seu contrato.
• Pacotes manuais: você (ou o garçom) gera um pacote de créditos com QR Code e entrega/vende direto na mesa. Os créditos saem do seu saldo.

Você. No card "Resumo do Auto-venda" existe o campo de preço: digite o valor e toque em SALVAR PREÇO. Há um mínimo (mostrado abaixo do campo) e um máximo de R$ 50,00 por crédito.

Você pode mudar o preço a qualquer momento. Compras que os clientes já pagaram não mudam de valor — o preço novo vale só para as próximas.

No painel, abra Compra de Créditos, digite a quantidade (existe um mínimo por compra) e toque em COMPRAR CRÉDITOS. Você é levado ao Mercado Pago e paga com Pix ou cartão.

Ao voltar, o painel mostra uma destas três mensagens:

• Pagamento aprovado → os créditos já estão no seu saldo;
• Processando → o pagamento está em análise (comum em alguns cartões). Os créditos caem sozinhos quando confirmar. Não compre de novo;
• Pagamento recusado → o cartão não passou. Tente outro cartão ou Pix. Nenhum crédito foi cobrado.

Seu estoque de créditos acabou. Vá em Compra de Créditos e recarregue. O saldo atualiza automaticamente quando o pagamento é aprovado.

São dois bônus diferentes, não confunda:

• Seu bônus: no primeiro acesso, o sistema pode creditar automaticamente um bônus de créditos para você testar. Se houver bônus vigente, ele aparece no seu saldo sem você fazer nada.
• Bônus do cliente: na autovenda, cada pessoa pode ganhar créditos de cortesia na primeira vez, para experimentar. Bônus não entra na conta do faturamento.

No card "Resumo do Auto-venda", o botão HISTÓRICO mostra os fechamentos já realizados: período, valor total e a parte do bar em cada um. Se nunca houve fechamento, ele avisa que ainda não há repasses.

Não. O som ambiente toca de graça quando a fila está vazia.

• Entre no painel;
• Abra Player/TV e toque em INICIAR PLAYER;
• Abra o link do Player no aparelho ligado ao som (ou toque em ABRIR PLAYER (TV), se for o mesmo aparelho);
• Coloque em tela cheia (F11 no computador);
• Confira seu saldo de créditos para a noite.

Depois disso, peça uma música pelo seu celular como se fosse cliente e confira se o áudio está saindo na caixa de som.

• Recomendada: computador ou notebook ligado à TV por cabo HDMI, com o som indo para a caixa da casa. É a mais estável.
• Sem TV: só o notebook no balcão, ligado ao som. Funciona bem — os clientes acompanham a fila pelo celular.
• Smart TV: algumas abrem o Player direto. Funciona, mas navegadores de TV são mais fracos e podem travar. Se travar, volte para a montagem recomendada.

Dê um clique na tela do Player. Alguns navegadores exigem esse primeiro gesto para liberar o áudio automático. Se continuar mudo, confira o cabo e o volume do amplificador.

A música pedida toca no volume máximo do Player — o volume real da casa continua sendo controlado no seu amplificador ou na caixa de som. O único volume ajustável dentro do sistema é o do som ambiente (padrão: 25).

É a playlist do YouTube que toca automaticamente quando ninguém pediu música — para o bar nunca ficar em silêncio. Assim que entra um pedido de cliente, o ambiente abaixa e a música pedida assume (o pedido sempre tem prioridade).

Ative a chavinha, cole o link da playlist, escolha o volume e salve. O sistema importa a playlist e mostra quantas faixas ficaram prontas.

Sim, é a boa prática. No painel, abra Player/TV → ENCERRAR e confirme, e só depois desligue os aparelhos.

Se você apenas desligar a TV sem encerrar, clientes que ainda têm crédito podem continuar mandando música para uma sessão que já deveria ter acabado.

Pode. A música não depende do seu celular — quem toca é a tela do Player, na TV ou no computador. O painel é só o comando.

Não. Um Player por sessão. Duas telas abertas disputam o controle da fila e dá confusão.

Não. O link do Player carrega uma chave de segurança e é da operação interna do bar. Ele vale só para a sessão atual: nova sessão, link novo.

O link que vai para o cliente é outro: o do QR Code da mesa.

• Ordem de chegada. Não existe furar fila;
• Máximo de 10 minutos por vídeo. Passou disso, o Player pula sozinho (e vídeos longos nem aparecem na busca do cliente);
• Fila vazia = som ambiente, se estiver ativado;
• Pedido do cliente tem prioridade sobre o som ambiente;
• Música em análise não interrompe — a troca só acontece depois da aprovação da IA;
• Pular é imediato.

• A página fica aberta e na frente — não minimize nem cubra com outras janelas;
• A tela não pode bloquear — desative bloqueio automático e descanso de tela;
• Sem economia de energia — notebook na tomada, não na bateria;
• Internet estável — se o Wi-Fi oscila, use cabo de rede;
• Um Player por noite — o aparelho fica dedicado, sem redes sociais em paralelo.

Ele ensina ao sistema o horário da sua casa (ex.: abre 18:00, fecha 02:00, com tolerância de 15 min) para a fila não aceitar pedido que só tocaria depois de você fechar.

O cálculo usa média de 4 minutos por música. Se a fila já está cheia a ponto de estourar o horário, o sistema avisa o cliente e bloqueia o pedido. Precisa de uma sessão ativa para salvar.

Você marca os estilos proibidos. O que não estiver marcado, está liberado.

Exemplo: pub de rock → marque arrocha, funk, pagode, sertanejo, e deixe os estilos de rock desmarcados. Quando o cliente pedir algo de estilo proibido, a IA barra antes de entrar na fila.

Use os bloqueios personalizados: digite o nome da banda, do artista ou da música (mínimo 3 letras) e toque em Adicionar. Cabem até 20 termos. Eles barram mesmo que o estilo esteja liberado.

Vale — mas só depois de salvar. Toque em Salvar estilos proibidos. Se houver uma noite em andamento, a mudança entra em vigor imediatamente.

Use o limite por cliente: define quantas músicas cada pessoa pode ter ao mesmo tempo na fila (de 1 a 10).

Exemplo com limite 2: o cliente pede duas; a terceira só entra quando uma das dele tocar. Para casa cheia, 1 ou 2 é um bom número. Em noite calma, pode soltar mais.

Painel → Player/TV → PULAR MÚSICA (EMERGÊNCIA). Um toque, confirma, e vem a próxima. É o seu botão de soberania.

Dois recursos, e eles aparecem nos dois lugares ao mesmo tempo:

• Letreiro: a faixa de texto que passa na tela. Ex.: "Chopp em dobro até as 21h". Digite e toque em ATUALIZAR FEED — troca quantas vezes quiser durante a noite;
• Imagem: uma arte JPG ou PNG (até 5MB). Aparece ao lado do player na TV e também no celular de cada cliente conectado.

Ou seja: mesmo sem TV, sua propaganda aparece na tela que o cliente mais olha — a do celular dele.

Não deve — sua conta é a chave do bar. Para a equipe existe uma tela própria e limitada: o link do garçom.

Nela, o garçom consegue apenas gerar pacotes de crédito para as mesas. Nada de configurações, preços ou saldo. Todos os garçons podem usar o mesmo link.

Toque em DESATIVAR LINK e gere um novo para a equipe atual. O link antigo morre automaticamente quando um novo é gerado.

• QR do pacote: o que você gerou no painel e entregou à mesa. O pacote pode ser compartilhado — todos da mesa escaneiam o mesmo QR e gastam do mesmo bolo;
• QR da autovenda: o QR fixo do bar, impresso nas mesas. O cliente ganha crédito de cortesia na primeira vez e compra mais quando acabar;
• Código do garçom: quando a equipe gera o pacote na tela dela.

Resposta pronta para o balcão: "O repertório da noite é definido pela casa. Escolhe outra que ela entra na fila!"

O cliente recebe uma mensagem neutra — "este título não está disponível no repertório desta casa" — e isso é proposital. Ela nunca diz "o dono proibiu funk", nunca expõe sua lista de bloqueios.

O sistema se defende sozinho: 5 pedidos barrados seguidos da mesma pessoa e aparece "Calma, DJ!" — a busca dela fica pausada por 5 minutos. Um pedido aprovado zera a contagem.

Peça para o cliente digitar nome da música + artista, do jeito mais completo possível. E lembre: vídeos com mais de 10 minutos não aparecem na busca — é proposital, para evitar versões de 1 hora e shows inteiros monopolizando a noite.

• Autovenda: não. Ficam guardados na conta Google dele para a próxima visita ao seu bar;
• Pacote da mesa: vale enquanto houver crédito no pacote.

Se foi pulada pela casa, aparece assim na lista dele. Se o vídeo deu erro e não pôde tocar, o crédito volta sozinho e a música fica marcada como REEMBOLSADA. Você não precisa fazer nada.

O navegador provavelmente bloqueou a janela (pop-up), ou a tela do Google foi fechada sem escolher conta. Toque de novo e selecione a conta.

Sua internet oscilou. Confira o Wi-Fi ou os dados móveis e tente de novo.

Erro mais comum do cadastro: esqueceram o DDD. Confira e complete. Pode digitar com ou sem parênteses e traço — o que importa é DDD + número.

Não é defeito, é o fluxo certo. Alguns painéis (como o de gerar créditos) só funcionam com a noite ligada. Inicie o Player e volte.

Na maioria das vezes ele se resolve sozinho em poucos segundos — o Player tem defesas automáticas:

• Vídeo com erro: pula sozinho (e devolve o crédito do cliente);
• Vídeo que não carrega em 15 segundos: pula sozinho;
• Música "presa": o Player encerra e continua a fila;
• Travamento grave: o Player recarrega a própria página.

Só intervenha se a tela ficar parada e em silêncio por alguns minutos. Nesse caso, F5 resolve quase tudo.

O navegador bloqueou a janela de impressão. Permita os pop-ups do site quando ele perguntar e tente de novo.

Mande fechar o navegador e escanear o QR de novo. Resolve praticamente tudo.